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强生故事

2.5亿,这件小事和你有关

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在现代社会,我们用心管理时间、管理团队、管理财产,但对于健康,我们却习惯性地忽视它的重要性,只要不去医院,似乎都算“小事一桩”。真的是这样吗?其实,拥有管理好健康的能力,它的价值不亚于时间管理、财产管理。在后疫情时代,无论是在中国还是全球,个人健康管理越来越受到社会的关注,它直接关乎我们自身和身边的家人、朋友。去年,强生中国个人健康护理业务成立,拥有美林、雷诺考特、息斯敏、达克宁、吗丁啉等一众家喻户晓的品牌,并由在这一领域深耕了十多年的戴康澜(Declan Rooney)担任总裁。

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强生中国个人健康护理总裁戴康澜(左四)
与团队共同庆祝业务成立一周年

戴康澜出生于爱尔兰一户普通的农场家庭,用他自己的话说,他的童年时光非常简单朴实,小时候也从没想过今后要成为什么大人物,但这样的成长经历和家庭教育让重视家庭、社区和个体本身成为了他价值观中非常重要的一部分。这不仅坚定了他对投身个人健康管理事业的使命感,也融入了他的管理风格。他会在出差时和团队团建一起踢球,也会在公司的里程碑时刻和员工一起切蛋糕庆祝,会在团队遇到突发情况时打电话送上问候和安慰,也乐于和大家分享自己的成长经历和与家里两个小女儿的温馨日常。

从爱尔兰到澳大利亚、新加坡、越南、美国,再到中国,戴康澜曾在多个国家履职。在亚太区的管理职位上时,戴康澜就认定中国是一片充满机遇的土地,期待有一天可以来到中国,与中国团队通力合作,并为提升中国老百姓的健康贡献力量。今天,我们有幸与戴康澜进行一次面对面的对话,请他自己来谈谈上任一年多来,对个人健康管理事业的所思所想。

问:

你觉得个人健康管理这个理念对于中国老百姓个人和整个医疗体系的价值在哪里?

答:

个人健康管理的字面意思很简单,就是自己照顾自己,但它的影响和价值是巨大的。我们每个人都是自身健康的第一责任人,对于个人健康管理(Self Care),国际卫生组织(WHO)还有专门的定义:它是个人、家庭和社区,在无论是否有卫生工作者支持的情况下,促进健康、预防疾病、保持健康以及应对疾病和残疾的能力。1

提升个人和社区的自我健康管理能力对于实现全民健康覆盖、提升公众健康、维护社会安全和保护弱势群体至关重要。

在中国,受疫情和老龄化等因素的影响,越来越多的人认识到,自己才是自身健康的第一责任人,我们需要提升管理健康的能力,来更好地照顾自己和家人。从医疗体系的角度来看,如果我们能够做好个人和家庭的常见病管理,就可以减少去医院的频次,也会降低疾病恶化的风险,这对降低医疗体系负担、提高医疗资源使用效率、促进医疗健康公平可及都很重要。

目前,健康中国正在逐步从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变。我们非常高兴,我们的理念和也和“健康中国”战略推崇的方向不谋而合。我们希望做的,就是在这个进程中,通过科学的产品和服务,助力加强大众的个人健康管理能力,帮助大家创造更加健康和有活力的生活。我们期望能在2025年惠及中国2.5亿大众和家庭,成为这个领域最受信赖的公司。

问:

在提升中国老百姓个人健康管理能力方面,强生中国个人健康护理有哪些独特的优势?

答:

我认为,我们的优势可以总结为四点:

首先,赋能病患和消费者。我们把“人”作为管理健康的核心,而不是单纯在患者生病后提供药品。通过提供高质量的产品、开展健康科普教育、推动技术和医学创新、提高健康解决方案的可及性等方式,我们致力于帮助大众切实提升管理自身健康的能力,让他们在面对疾病的时候,知道应该作何选择,以及如何获得解决方法。帮助大众打造这种能力,是我们工作的核心。

第二,全方位健康解决方案。一方面,我们拥有美林、雷诺考特、息斯敏、吗丁啉等一系列家喻户晓的品牌,产品覆盖过敏、发热、感咳、疼痛、真菌感染、消化健康等各大常见病领域,针对包括小孩、老人在内的不同人群和全生命周期,触达疾病预防、诊断、治疗、康复、维持健康的全链路。另一方面,未来我们计划将业务延展到药品、食品、家用器械等领域。在提升大众健康管理能力的同时,我们希望能够提供一整套值得信赖的高质量产品,来帮助大家快速应对不同需求场景。

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举个简单的例子,目前中国有4亿鼻炎患者,但近80%的患者在确诊前会将鼻炎误认为感冒,2即使在已经确诊的鼻炎患者中,也有29%的人未接受及时治疗。3所以广大鼻炎患者需要提升对鼻炎的认知,进而了解如何应对。为此,我们和腾讯合作推出了“爱鼻e站”小程序,为鼻炎患者打造一站式数字化工具,满足患者对疾病的科学认识、正确诊断、及时治疗等需求,提高患者获取优质健康信息、服务和产品的便捷性。在帮助鼻炎患者提升健康管理能力的基础上,我们有雷诺考特和息斯敏等深受信赖的产品供患者选择。

第三,具有战略意义的合作伙伴。过去一年里,我们和学会、协会、医院、医药商业公司、连锁药店、数字化平台结成了广泛的战略合作关系,通过支持学术研究、政策探讨、科普教育、医学和技术创新,促进常见疾病治疗和健康管理标准的升级、普及个人和家庭合理用药的理念、探索符合中国国情的个人健康管理模式。

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2022年8月,强生中国个人健康护理携手腾讯
在中国过敏防治科普大会发布"爱鼻e站"

以数字化健康为例,我们和腾讯、美团等互联网平台达成战略合作,在打通O2O和连锁药店的线上线下壁垒、提升患者购药体验方面也进行探索。

此外,我们也在很多领域和学会、协会开展深度合作,推动个人健康管理的相关研究,并共同推动规范化诊疗和合理用药的普及,致力于为中国患者和消费者提供常见疾病的科学健康管理方案,这些将为我们在中国推动个人健康管理奠定坚实的基础。

第四,行业顶尖的人才队伍。如果没有优秀的人才,我们就无法真正实现愿景、执行策略。要想取得长足发展,人才是最关键的因素。在业务成立一年多后的今天,我可以非常骄傲地说,我们这里汇集了来自不同领域的顶尖人才,大家一起在个人健康管理领域倾注各自的专业和热忱。我们共同践行和推广“关爱、敢为、共筑成长”的文化。当然,我们也在不断寻求行业和公司在全球的资源,帮助团队在工作中获得成长,成为这个领域的佼佼者。

问:

刚才你提到推动医学和技术创新,你是如何带领团队开展创新的?

答:

在医疗健康领域,创新不仅仅在于寻找一个伟大的分子、突破一个难以攻克的医学难题,也在于发掘患者的深层需求、综合多重因素,提升庞大人群的整体健康水平。

站在提升个人健康管理能力的角度,我们的创新是多层次的,它既包括对产品疗效和安全性的追求,也包括对使用体验、治疗标准、获取便捷性的提升,甚至还要结合社会、文化因素,让我们的产品更加本土化、个性化,符合中国人的健康需求。

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就以美林为例,针对不同的需求,美林有不同规格的混悬液和滴剂,就是为了照顾不同年龄段宝宝服药的需求。我们也正开发更多的口味、剂型、配方甚至产品类别。同时,我们也和学会、协会合作,围绕儿科退热和儿童安全用药展开科学探讨和科普教育。在可及性上,我们也在打通O2O平台和线下药店,方便家长购药,以创新的方式提高药物的可及性。

一切创新最终都要回到人本身。当宝宝在凌晨突然发烧的时候,焦急的父母能够通过O2O平台快速购买到适用的美林,让宝宝快速退烧,这样的例子总能给我们以莫大的鼓舞。

问:

强生中国个人健康护理业务成立一年多以来经历了哪些挑战?我们的团队是如何应对的?

答:

挑战的因素当然有很多,比如通货膨胀、供应链、市场竞争等。但我认为,任何业务都是在挑战中发展的,致胜的关键在于我们的团队如何应对——包括迅速组织合适的团队成员,明确问题所在和潜在影响,就解决方案达成一致,明确分工,激励大家共同应对并及时沟通进展。

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为帮助人才成长,强生中国个人健康护理发起了
领导力发展项目王牌学院ACE Academy

强生中国个人健康护理拥有非常优秀的人才和强大的团队,在遇到挑战时,我们齐心协力、客观分析,然后共同制定出行之有效的解决方案,并且能够以强大的执行力贯彻,这让我感到非常骄傲。

问:

对于公司未来的发展,你有真么期待?

答:

经过这一年多来和团队、各方的携手前行,我非常感恩。我们围绕人才、赋能、机遇、合作四个关键领域,在为患者和消费者创造价值的过程中不断成长,践行我们的使命。过去一年里我们收获了不俗的成绩,这也给予了我们充分的信心。

来到中国这一年,我无时无刻不在为中国市场蕴含的能量和机遇感到惊叹,为我们所能带来的改变和贡献感到振奋。考虑到大众健康素养的提升、人口老龄化、医疗体系改善等因素,我们将为广大患者继续努力,提升可及性、践行数字化策略、搭建团队的长期发展能力。我期待能带领团队继续携手各方,将我们的解决方案带进千家万户,惠及更多中国老百姓

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去年11月,强生公司宣布将分拆旗下的消费者健康业务成为一家全新的上市公司。分拆后,公司旗下的制药和医疗科技业务将作为新的强生公司继续引领行业创新前行,而消费者健康业务将独立上市,专注于消费品和个人健康护理业务。经过数月的筹备,就在9月底,我们迎来了筹建中的新消费者健康公司名称Kenvue。

展望未来,拥有一系列深受大众信赖品牌和行业顶尖人才的个人健康护理业务,作为筹建中的新消费者健康公司Kenvue的重要业务组成部分,将拥抱机遇,初心不改,更好地赋能我们的患者和消费者。我相信,未来的新强生和筹建中的Kenvue都将作为行业领导者,继续勇毅前行,迸发出更加蓬勃的生机。

快问快答

Q:喜欢的运动?
A:爱尔兰式曲棍球和足球。

Q:想要拥有的超能力?
A:天生就能说多种语言的超能力。除了爱尔兰语、英语,我还会一点法语,现在在努力学中文,不过中文太难了。

Q:休息的时候喜欢宅家还是户外活动?
A:肯定是户外活动。

Q:你的座右铭?
A:做自己,别人已经有人做了。

Q:喜欢的读物?
A:我平常蛮喜欢读《哈佛商业评论》、《福布斯》这类刊物,短平快。

Q:用一个词形容自己?
A:忠诚。

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